Häufig gestellte Fragen

Allgemeine Informationen

Frage: Was ist Auvara?
Antwort : Auvara liefert Schuhe, die auf Komfort, Balance und Alltagsstil ausgelegt sind.

Frage: Wie kann ich den Kundendienst von Auvara kontaktieren?
Antwort : Sie erreichen uns per E-Mail unter support@auvara.co.uk oder telefonisch unter +447418304356 . Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter!

Bestellungen und Versand

Frage: Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Antwort: Durchsuchen Sie einfach unsere Site, wählen Sie die Artikel aus, die Ihnen gefallen, legen Sie sie in Ihren Einkaufswagen und gehen Sie zur Kasse, indem Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen.

Frage: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Antwort: Wir akzeptieren mehrere sichere Zahlungsoptionen, darunter:

- Kredit- und Debitkarten: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover,
Maestro und UnionPay.
- Digitale Geldbörsen: Apple Pay und Google Pay.

Frage: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Antwort : Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung. Sie können sie auch direkt über unsere Website verfolgen.

Frage: Wie lange dauert die Lieferung?
Antwort: Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und die Lieferung innerhalb Großbritanniens dauert in der Regel 7–10 Werktage, was einer geschätzten Gesamtdauer von 8–13 Werktagen entspricht.

Frage: Bieten Sie internationalen Versand an?
Antwort: Derzeit versenden wir nur innerhalb des Vereinigten Königreichs.

Frage: Ist der Versand kostenlos?
Antwort : Ja! Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen aus Großbritannien.

Rückgabe und Umtausch

Frage: Wie ist Ihr Rückgaberecht?
Antwort : Sie haben ab Lieferdatum 30 Tage Zeit, Ihren Artikel zurückzugeben oder umzutauschen. Rücksendungen innerhalb Großbritanniens sind kostenlos.

Frage: Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Antwort: Kontaktieren Sie support@auvara.co.uk mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir senden Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett mit Anweisungen zu.

Frage: Kann ich ein Produkt umtauschen?
Antwort : Auf jeden Fall! Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf und wir begleiten Sie durch den Umtauschprozess.

Produktinformationen

Frage: Sind Ihre Produkte von hoher Qualität?
Antwort: Ja, unsere Schuhe werden aus hochwertigen Materialien und mit durchdachtem Design hergestellt, um sicherzustellen, dass sie gut aussehen, gut funktionieren und lange halten.

Frage: Wie finde ich die richtige Größe?
Antwort: Jede Produktseite enthält detaillierte Maß- und Größenangaben. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich gerne an unser Team.

Konten und Datenschutz

Frage: Benötige ich ein Konto, um zu bestellen?
Antwort : Nein, Sie können als Gast zur Kasse gehen. Mit einem Konto können Sie Ihre Bestellungen jedoch leichter verfolgen und erhalten Sonderangebote.

Frage: Sind meine persönlichen Daten sicher?
Antwort : Absolut. Wir verwenden verschlüsselte Technologie und sichere Systeme, um Ihre Daten und Ihre Privatsphäre zu schützen.

Frage: Wann ist der Kundensupport verfügbar?
Antwort: Unser Kundensupport-Team ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr erreichbar. Samstags und sonntags haben wir geschlossen.